全国修理対応!クリーニングのみ20,000円以上で返送分の送料無料(北海道、沖縄、離島は送料無料対象外となります)

よくある質問

Q.お見積りがわからないです。

A.LINE問い合わせ、メール問い合わせをお使い頂き、お気軽にご相談ください。
画像がありますと確認がしやすいです。
ご回答にお時間、日数を頂く場合がございます。
※通信費はお客様ご負担となります。


Q.送料について

A.クリーニングのみご注文合計金額(税抜き)¥20,000以上:返送分の片道送料無料 (お客様から当店への発送分はお客様負担とさせて頂きます。)

その他メニュークリーニング¥20,000未満のご注文合計金額(税抜き):お客様ご負担 

お客様負担分を着払いで送られた際は、別途請求させて頂きます。


Q.受注後作業不可の場合...

A.明らかに作業が不可能な商品につきましては着払いにてお客様にご返送致します。
当店より作業が不可と判断したものにつきましてはご相談の上、送料負担を決めさせて頂きます。


Q.決済フォームがありますが、料金は変わりますか?

A.料金は変更になる場合があります。
料金変更の際はお客様にご連絡をし、変更の承諾を頂く場合があります。
決済フォームは具体的な料金の目安として、仮決済付き予約フォームとしてお考え下さい。


Q.発送後作業出来るか不安です。

A.修理品が到着後、検品を行いご連絡させて頂きます。
できる限り直せるように取り組ませて頂きます。
作業出来ない場合はご連絡の上ご相談させて頂きます。


Q.決済前に問い合わせをしたいのですが...

A.ラインまたはメールで事前にご連絡ください。
できる限り直せるように取り組ませて頂きます。


Q.納期を早めることはできますか?

A.品質維持の観点から、納期を早めることは出来兼ねております。また資材調達や受注状況によっては作業完了までお時間頂く場合もございます。


Q.当店に届いた後について

A.検品→料金確定のご連絡または作業についてご連絡→作業開始→お客様へ発送
上記の流れとなっております。


Q.梱包について...

A.お客様が一緒に発送したシューツリーやブランド袋などはご返送は行っておりません。
廃棄しても良い包装でご発送お願い致します。
また、緩衝材をつけての発送をお勧めしております。


Q.納品後作業に納得していただけなかった場合について

A.お客様のご自宅に到着後、1週間以内にご連絡ください。
再度手直しさせて頂きます。
※インソールの足入れや幅調整のストレッチなどは手直し対象外とさせて頂きます。


Q.血や嘔吐した付着物をクリーニングしたいのですが...

A.血や嘔吐した付着物があるものにつきましてはご対応はできません。
付着物を発送された場合は着払いで作業は行わず、ご返送させて頂きます。


Q.ゴム、スポンジのソールがボロボロ剥がれ、割れているのですが接着修理したいです。

A.ウレタンの加水分解が原因と思われます。 加水分解したソールは修復することが出来なく、オールソール交換をご提案致します。


Q.左右で足のサイズが違うのですが...

A.インソールの下に入れるスポンジの厚みで調整は可能です。備考欄にご希望、現在の足入れ感をご記入ください。
基本的には左右は同じ厚みのスポンジを入れます。


Q.市販のインソールについて...

A.市販のインソールは、購入した状態でクッションが入っており調整ができないですが、当店では送り頂いた靴のインソールをベースに作成していきます。例えばパンプスですと市販のインソールではデザイン性に見劣りしてしまうケースもありますが、インソール作製ですと近い形状にできるメリットがあります。お急ぎの場合は市販のインソールで済ます事もあるかと思いますが、ある程度の要望を聞き入れながら作製できますので、履き心地も改善できます。


Q.ヒールの巻き革はオリジナルに似た材料があるか知りたいのですが...

A.特殊な色や柄の素材はご用意ができません。
できる限り似たような雰囲気のものをご用意しますが、基本カラーは黒・ベージュ・茶となります。


Q.ソールの側面のコバの色は変えたいのですが出来ますか?

A.黒、濃茶、薄茶、ニュートラルなど各色ご対応しております。特殊な赤や緑などはご希望に添えない場合がございます。
ゴムソールの場合は塗料が芯まで入っておりますので、変更は出来ません。


Q.クリーニングでシワやクセは取りたいのですが可能ですか?

A.一度クセづいてしまったシワや折り目などを元に戻すことはできません。


Q.臭いが気になるのですが取りたいのですが...

A.選定した洗剤で洗浄し、乾燥をさせます。ある程度の臭いは取ることができます。
※個体差があります為、匂いは残る可能性がありますことお含みおきください。


Q.カビが生えてしまったのですが...

A.表面に付着しているカビは除去することができますが、シミになっているものは痕が残る場合があります。


Q.クリーニングできる素材を知りたいのです。

A.どんな革でもクリーニングは行えますが、当店ではリザード革、合皮はご遠慮頂いております。


Q.染め直ししたいのですが可能ですか?

A.バッグや財布の内側は、塗膜がはがれる可能性があります。染め直しすることはできません。リザード、エナメル、サテン、スエード、キャンバス地、合皮など、起毛していない革以外の素材は染め直しをすることはできません。


Q.色染めは元の色になりますか?

A.元々の色味や風合いに近づけられるよう作業を行いますが、質感や色味のトーンが変わる場合がございます。
使用時の色味のベースに合わせる場合もあります。
一部濃いシミなどがある場合はシミに合わせる場合があります。


Q.色を変えたいのですが可能ですか?

A.染め替えは可能ですが、色味の選択は出来ません。茶から黒ですと塗料が完全に定着しない場合があります。1トーン下げるくらいのイメージでお考えください。
大幅な色の変更は出来兼ねます。


Q.どんな色でも補修は可能ですか?

A.金銀、ラメやパール加工、蛍光色などの特殊色など、加工が施されている革に関しましては対応ができない場合があります。


Q.持ち手の黒ずみはきれいになりますか?

A.持ち手の黒ずみは、クリーニングをしても変化しないケースが大半です。
摩擦でのスレが起きる為、持ち手の染めは行っておりません。
持ち手交換をご提案致します。


Q.バッグの内袋がベタベタになってしまったのですが、直すことはできますか?

A.ベタベタになった内袋は、内袋交換することで改善致します。
合皮を使用すると数年後に再発します為、生地、革を使用し、作業致します。


Q.インソール修理でロゴを残したいのですが?

A.ブランドネームの印字はご対応できませんが、修理前のインソールに縫い付けられた織りネームやインソールをカットし新しいインソールに取り付けすることは可能です。
その際はロゴを残したい旨お伝えください。
取付についてはお任せとなりますことご了承ください。


Q.同じステッチの色や太さで対応出来ますか?

A.できる限り似たような雰囲気にしますが、ご対応できない場合がございます。


Q.新品の靴にハーフソールをしたいですが可能ですか?

A.新品時に貼ることで靴が長持ち致します。ハーフソールをしないで履き続けると穴があき修理代が高くついたり、廃棄することになる場合がありますが、新品時に貼ることでハーフソール交換を繰り返し行え、劣化の軽減に繋がります。
レザーソールの場合、ラバーを貼ることで滑り止めの効果もあります。

Q.ビブラムのソールが付いているのですが、違うビブラムソールに変更したいのですが可能ですか?

A.傾斜が合えばリメイク可能です。ご希望をお聞かせください。


Q.ランドセルやカバンで使っていないものがあります。

A.リメイクすることで生まれ変わることが出来ます。
お気軽にお問い合わせください。